Langkah 7 eBook Mockup

Langkah-langkah 7 ke Pelaksanaan CRM yang Berjaya

Menyebarkan CRM dalam Era Baru Pelanggan Tersambung

Kongsi siaran ini:

Cara pelanggan berinteraksi dengan perniagaan anda telah berubah. Populariti media sosial dan mudah alih memberi anda peluang untuk berinteraksi dengan pelanggan dengan lebih kerap dan lebih penting, lebih berkesan, memperibadikan dan menyontektrualkan mesej yang anda berikan kepada mereka. Walau bagaimanapun, untuk melakukannya, anda memerlukan sistem dan proses yang betul.

Walaupun CRM operasi masih penting, hari ini tumpuan telah berubah. Ia kini menjana pendapatan dengan memberi perkhidmatan yang lebih baik dan menyokong pelanggan dalam perjalanan mereka, dari pengambilalihan menjadi advokasi. Akibatnya, organisasi sedang meneroka penyelesaian CRM baru, generasi akan datang, penyelesaian saluran omni yang menyokong mereka untuk berinovasi dan membezakan untuk pelanggan yang paling penting.

LANGKAH 7 UNTUK PELAKSANAAN CRM YANG SUKSES

  1. Strategi Pertama
  2. Memahami Seni Kemungkinan
  3. Buat Pelan Jalan Dipratatkan
  4. Membangunkan Paparan Tunggal Pelanggan
  5. Membina Agility
  6. Urus Urus Perubahan secara aktif
  7. Bersungguh-sungguh Menguruskan Manfaat Faedah

% Organisasi 52 salah faham tahap usaha yang diperlukan untuk inisiatif CRM mereka.