Pendidikan: Latihan Produk

Latihan Reka Bentuk-Sendiri

Katalog kursus Dynamics 365 University standard kami menawarkan semua kelas yang diperlukan oleh kebanyakan organisasi. Walau bagaimanapun, kami menyedari bahawa setiap perniagaan adalah berbeza dan organisasi mungkin memiliki keperluan khusus dan unik yang tidak ditangani oleh kurikulum teras kami. Pilih dari menu a la carte di bawah untuk bermula. Sebaik sahaja anda telah memilih kursus anda, beri kami panggilan untuk semakan dan kami akan mendapat kursus yang dirancang dan dijadualkan.

Pemula Waktu 4

100

Pengenalan kepada CRM untuk Microsoft Dynamics 365


Bagi mereka yang tidak pernah bekerja dengan CRM untuk Dinamika 365 sebelum ini, kursus ini membantu para peserta memahami fungsi terbina dalamnya. Peserta akan belajar bagaimana untuk mengakses CRM dan perbezaan dalam antara muka CRM melalui web, Outlook, dan mudah alih. Selepas mengukur jualan, pemasaran, dan proses perkhidmatan dalam aplikasi, para peserta akan mempelajari navigasi asas permohonan, termasuk cara mencari dan melihat rekod, menambahkan aktiviti dan nota, dan memperibadikan pilihan.

Pemula Waktu 4

101

Jualan Membawa kepada Proses Peluang


Fahami bagaimana CRM untuk Dinamik 365 menyokong proses jualan dari Lead melalui penutupan Peluang. Peserta akan mempelajari peraturan perniagaan yang dibina dalam CRM dan bagaimana proses jualan sering diautomatikasikan. Dalam kursus ini, analisis akan dibincangkan secara ringkas dalam konteks jualan, termasuk pelaporan tentang peluang saluran paip dan pengurusan matlamat.

Pemula Waktu 4

102

Kutipan Jualan ke Proses Pesanan


Penggunaan lanjutan ciri-ciri jualan dalam CRM untuk Dinamika 365 melibatkan penubuhan katalog produk dan menggunakannya untuk meramalkan peluang dan membuat petikan, pesanan, dan invois. Ini melibatkan perbincangan tentang pricelists produk dan peraturan diskaun.

Pemula Waktu 4

103

Pemasaran


Ketahui cara menggunakan fungsi pemasaran dalam CRM untuk Dinamik 365, yang termasuk senarai pemasaran, kempen cepat, kempen, respons kempen, templat e-mel, dan mengimport petunjuk. Anda akan meneliti manfaat pemasaran gelung tertutup dan belajar bagaimana untuk menjejaki kejayaan dan keberkesanan kempen pemasaran anda.

Pemula Waktu 6

104

Servis


Dapatkan kefahaman mengenai keupayaan pengurusan perkhidmatan CRM untuk Dinamik 365. Ketahui cara untuk mengesan isu pelanggan, aduan, pertanyaan, dan permintaan dalam entiti kes. Fahami bagaimana menggunakan pokok pokok dan artikel yang dapat membantu dalam mengatur dan menyelesaikan kes-kes. Kursus ini akan merangkumi penggunaan perkhidmatan terkini seperti SLA, hak, dan baris gilir.

Pemula Waktu 4

105

Mencari dan Melapor


Kursus ini menunjukkan anda bagaimana untuk menggunakan dan mengoptimumkan Carian Pantas dan menarik pertanyaan Carian Terperinci. Di samping itu, anda akan mempelajari cara menyimpan pertanyaan Carian Terperinci sebagai pandangan peribadi dan eksport Carian Lanjutan hasil ke Excel. Anda akan mendapat pemahaman mengenai laporan luar kotak dan belajar cara menggunakan Laporan Penyihir untuk membuat laporan CRM tersuai. Nota: kursus ini tidak akan meliputi topik yang lebih maju seperti pelaporan adat menggunakan SQL, SSRS, atau FetchXML.

Pemula Waktu 2

106

Integrasi 365 Pejabat


Modul kursus ini akan mengkaji semula semua keupayaan integrasi Office 365 asli. Menggunakan percubaan Dinamik 365, peserta akan mengamalkan persediaan, konfigurasi, dan fungsi kumpulan SharePoint, OneNote, OneDrive, dan Office 365. Ini akan menampung keupayaan luar dan juga pilihan untuk pembangunan khusus selanjutnya. Peserta juga akan mengkaji semula integrasi Microsoft Teams yang membantu mengikatnya bersama untuk organisasi yang lancar dan mencari semua aplikasi kami yang berkaitan.

Pemula Waktu 8

107

Pemecut Penjagaan Kesihatan untuk Microsoft Dynamics 365


Kursus yang diterajui oleh pengajar ini memperkenalkan Microsoft Healthcare Accelerator (HCA) untuk Dinamik 365. Anda akan belajar cara memanfaatkan HCA untuk mengembangkan keupayaan sistem Dynamics 365 anda untuk mengoptimumkan operasi penjagaan kesihatan anda dalam perlumbaan transformasi digital hari ini.

Perantaraan Waktu 4

200

Aliran kerja


Kursus ini merangkumi ciri-ciri Laluan Pembelajaran yang dinamik dan dinamik dalam talian Dynamics 365. Gunakan set alat unik untuk membuat persekitaran berpandu tersuai dari persekitaran Dinamik 365 anda, serta sidebars disesuaikan dengan pautan ke video dan artikel tepat di dalam aplikasi untuk memadankan proses organisasi anda dan disesuaikan dengan kumpulan tertentu berdasarkan peranan keselamatan. Laluan Pembelajaran menyediakan alat yang berkuasa untuk organisasi untuk membantu pengguna menemui ciri-ciri baru dan menjadi biasa dengan bentuk baru atau proses perniagaan yang unik untuk keperluan syarikat mereka. Ketahui bagaimana Jalur Pembelajaran dapat mengurangkan masa latihan dan kos dan membolehkan ahli pasukan menjadi cepat produktif menggunakan Dynamics 365 dalam talian.

Perantaraan Waktu 2

201

Templates


Kursus ini merangkumi asas-asas: bila dan bagaimana untuk menggunakan templat. Anda akan belajar bagaimana untuk menyediakan dan menggunakan templat untuk e-mel, penggabungan mel, dokumen, dan Excel.

Perantaraan Waktu 2

202

Pengurusan data


Ketahui cara menyediakan dan menggunakan pengesanan pendua, termasuk tetapan pengesanan pendua, peraturan, dan pekerjaan. CRM untuk Wizard Import Dinamik 365 juga akan dilindungi. Nota: latihan ini tidak akan meliputi alat pengimport lain, seperti Scribe. Kursus ini direka khusus untuk penyesuai sistem dan pentadbir.

Perantaraan Hari 1

304

Penyesuaian


Maju pengetahuan anda tentang cara menyesuaikan dalam CRM untuk Dinamika 365 menggunakan alat penyesuaian keluar dari kotak. Kursus ini menerangkan cara menyesuaikan pandangan, bidang, bentuk, dan entiti. Ketahui bagaimana memberi kesan kepada cara pengguna mengalami CRM dengan borang berasaskan peranan, sub-grid, peraturan perniagaan, borang Pantas Pantas, dan bentuk Cepat Buat. Nota: kursus ini tidak meliputi topik seperti pemalam, sumber web, atau JavaScript. Ia direka khusus untuk penyesuai sistem dan pentadbir.

Perantaraan Hari 1

305

PowerPacks Pemasaran


Ketahui cara untuk meningkatkan fungsian pemasaran CRM untuk Dinamik 365 di luar dengan tambahan PowerPack Marketing. Dive into PowerMailChimp, PowerEmail, PowerWebForm, PowerWebTraffic, PowerSurvey, PowerSocial, PowerScore, dan PowerSMS untuk melihat bagaimana ia berfungsi. Makmal tangan akan memberi peserta pengalaman langsung melaksanakan penyelesaian ini sambil belajar tentang fungsi yang mereka tawarkan.

prasyarat: Kem Boot atau Modul 100, 103, 200, dan 201

Perantaraan Hari 1

306

Perkhidmatan Menyelam Deep


Ini adalah menyelam yang mendalam kepada ciri-ciri Dinamik 365 untuk Perkhidmatan Pelanggan, termasuk ciri-ciri canggih pada kes, hierarki, hubungan ibu bapa dan anak, penggabungan kes, dan penciptaan auto-case. Kursus ini juga merangkumi cara untuk melaksanakan Ganjaran & SLA, Gantian, dan Peraturan Pemanduan. Anda akan mendapat gambaran ringkas tentang bagaimana penyelesaian khidmat pelanggan lain, seperti Microsoft Parature dan Meja Perkhidmatan Bersepadu (USD), menambah atau mengintegrasikan dengan ciri-ciri perkhidmatan terbina dalam CRM untuk Dinamik 365.

Prasyarat: Pengetahuan teknik pertengahan, pemahaman tentang CRM untuk navigasi Microsoft Dynamics 365, dan pemahaman pasukan dan proses perkhidmatan pelanggan.

Perantaraan Waktu 4

307

Excel dan CRM untuk Dinamik 365


Banyak organisasi mempunyai pengguna dengan kemahiran Microsoft Excel yang luas. Pengetahuan itu boleh dimanfaatkan untuk menghasilkan analisis yang kuat dan visualisasi yang menakjubkan. Dalam kursus ini, kami menggunakan makmal dan contoh untuk meneroka cara untuk memberi makan data CRM ke dalam Excel, serta banyak sumber data lain untuk melihat secara mendalam ke dalam persekitaran anda. Modul ini memperkenalkan integrasi dengan Power BI menggunakan Power BI Publisher for Excel. Sesetengah fungsi alat ini hanya tersedia kepada pelanggan menggunakan Dynamics 365 Online.

Prasyarat: CRM 2011 atau pengalaman pentadbiran terkini dan pengetahuan perantaraan Excel.

Perantaraan Waktu 4

308

Pengenalan kepada Perkhidmatan Pelaporan SQL Server (SSRS)


Baru untuk Perkhidmatan Pelaporan SQL Server? Perlukan penyelaman mendalam ke CRM untuk laporan Dynamics 365? Kursus ini penuh dengan makmal, demonstrasi, dan laporan sampel tangan untuk membolehkan anda memulakan dan yakin dalam menulis laporan CRM SSRS anda.

Prasyarat: Pengetahuan teknikal pertengahan. Pengetahuan mengenai fungsi asas CRM untuk dinamik 365 adalah disyorkan. Pengalaman dengan Pangkalan Data Microsoft SQL sangat berguna tetapi tidak diperlukan. Modul 404 dan 308 amat disyorkan untuk diambil bersama.

Perantaraan 2 Days

309

Integrasi Data Perkhidmatan Umum


Kursus ini akan meliputi fungsi integrasi akhir-ke-akhir Perkhidmatan Data Bersama (CDS). Ini termasuk memanfaatkan Dinamik 365 untuk Jualan, Operasi Bersepadu, dan aplikasi Prospek ke Tunai. Peserta akan menyediakan sambungan dan set sambungan, membina projek, serta mengamalkan pelaksanaan, pemantauan, dan penyelesaian masalah. Peserta juga akan melakukan transformasi, penapisan, dan penyegerakan penyepaduan.

Intermediate - Advanced Waktu 4

400

Aliran kerja


Ketahui tentang faedah menggunakan alur kerja. Ketahui cara membuat aliran kerja yang tepat pada masa, masa nyata, dan anak. Dapatkan pemahaman tentang langkah-langkah yang diperlukan untuk menjalankan analisis proses perniagaan yang berjaya. Kursus ini juga termasuk senario biasa apabila alur kerja berguna. Ia menjejaskan senario aliran kerja maju untuk menunjukkan kelebihan apa yang boleh dilakukan oleh aliran kerja. Ia direka khusus untuk pengguna kuasa CRM untuk Dynamics 365, penyesuai sistem, dan pentadbir sistem.

Intermediate - Advanced Waktu 4

401

Dialog


Kesalahpahaman umum ialah dialog hanya berguna dalam senario pusat panggilan. Walaupun benar bahawa mereka biasanya membantu dalam tetapan pusat panggilan, terdapat banyak kegunaan lain juga! Ketahui cara menyeragamkan prosedur dan menggunakan dialog. Kursus ini menunjukkan kepada anda cara membuat dialog dan menerangkan contoh-contoh tertentu apabila ia membantu. Ia membawa anda dari penggunaan asas dialog ke arah bagaimana memasukkan aliran kerja ke dalam dialog dan membuat dialog kanak-kanak. Ia direka khusus untuk pengguna kuasa CRM untuk Dynamics 365, penyesuai sistem, dan pentadbir sistem.

Intermediate - Advanced Waktu 4

402

Aliran Proses


Fahami bagaimana aliran proses perniagaan berfungsi, amalan terbaik untuk mencipta aliran proses, dan cara membuat aliran proses untuk organisasi anda. Kursus ini membincangkan cara mengubah arus proses sedia ada, menyahaktifkan aliran proses yang tidak digunakan, menggabungkan aliran proses dengan peranan keselamatan, dan melancarkan dan melaksanakan aliran proses. Proses lanjutan seperti proses cawangan dan proses yang merentasi entiti juga akan dibincangkan. Ia direka khusus untuk pengguna kuasa CRM untuk Dynamics 365, penyesuai sistem, dan pentadbir sistem.

Intermediate - Advanced Waktu 2

403

Pentadbiran


Ketahui mengenai pentadbiran CRM untuk dinamik 365. Kursus ini memberi anda pemahaman mengenai tugas yang berbeza dari Pentadbir, seperti menambah pengguna, menubuhkan pasukan, dan menggunakan peranan keselamatan. Ia juga meliputi tetapan sistem. Ia direka khusus untuk penyesuai sistem dan pentadbir.

Intermediate - Advanced Waktu 2

404

Apa yang berbeza mengenai Laporan CRM untuk Dinamik 365?


Kursus ini merangkumi nuansa pelaporan dengan CRM untuk Dinamika 365 untuk penulis laporan yang berpengalaman. Pelaporan CRM mempunyai beberapa ciri unik dan mantap yang membolehkan pengalaman laporan-pengguna yang kaya. Kelas ini meneroka permata tersembunyi dan bagaimana untuk memanfaatkannya dalam organisasi anda. Ia menyelam jauh ke dalam Power BI tetapi tidak meliputi pereka luar SSRS.

Prasyarat: Pengetahuan teknikal pertengahan atau lanjutan. Pengetahuan mengenai fungsi asas CRM untuk dinamik 365 adalah disyorkan. Pengalaman dengan Pangkalan Data Microsoft SQL sangat berguna tetapi tidak diperlukan.

Maju Waktu 4

500

Perkhidmatan Pelaporan SQL Server Lanjutan (SSRS)


Perlu mengambil kemahiran laporan Laporan Pelaporan Microsoft SQL ke peringkat seterusnya? Kelas ini menyelam jauh ke dalam SQL dan laporan FetchXML yang diperlukan untuk menyokong pengguna laporan anda.

Prasyarat: Pengetahuan teknikal pertengahan atau lanjutan. Pengetahuan mengenai fungsi asas CRM untuk dinamik 365 adalah disyorkan. Pengalaman dengan Pangkalan Data Microsoft SQL sangat berguna tetapi tidak diperlukan.

Maju 2 Days

501

Infrastruktur dan Pemasangan


Memahami komponen utama CRM untuk pemasangan Dinamik 365, termasuk Pelayan CRM, Routing E-mel dan Sync-Side Server, dan pelanggan Outlook. Bincangkan pentadbiran prasarana pelayan peringkat tinggi, seperti perancangan kapasiti, ujian tanda aras, pemantauan prestasi dan penyelenggaraan.

Prasyarat: Pengetahuan teknikal lanjutan dalam pentadbiran pelayan, serta pengetahuan pentadbiran dan penyesuaian dinamik 365.

Maju Hari 1

502

Pengurusan Identiti dan Penyewa Pentadbiran CRM untuk Dinamik 365 Online


CRM untuk Dinamik 365 Pentadbiran Dalam Talian terus menjadi lebih kompleks kerana suite produk menjadi lebih mantap dan bersepadu. Dalam kursus ini, kami menggali pilihan dan ciri CRM untuk Dinamik 365 Online Administration, memanfaatkan fungsi kotak pasir untuk latihan dan ujian. Kelas ini menonjolkan persediaan dan penyampaian suite Power BI dari perspektif pentadbir dan merangkumi bagaimana laporan berkuasa ini dikerahkan ke persekitaran CRM dan SharePoint anda. Topik lain termasuk pilihan untuk Replikasi Data dan integrasi kepada sumber tempatan untuk analisis lanjut, integrasi SharePoint, dan OneDrive. Pentadbiran portal dijangka menjadi jam 4 dan Integrasi O365 jam 4 yang lain meliputi SharePoint, OneNote, OneDrive, Kumpulan O365, dan Pasukan.

Prasyarat: Pengetahuan teknikal pertengahan atau lanjutan, serta pengetahuan dasar fungsi, pentadbiran, dan penyesuaian Microsoft Dynamics CRM.

Maju 2 Days

503

Pengenalan kepada Perkhidmatan Integrasi SQL Server (SSIS)


Peserta dalam kursus tangan ini akan memahami konsep asas integrasi, serta bagaimana SSIS boleh digunakan untuk melakukan migrasi data dan membina integrasi. Ia direka untuk peserta tanpa pengalaman SSIS dan bertujuan untuk membantu pelajar mendapatkan asas-asas SSIS dan melihat sesuatu dalam tindakan.

Prasyarat: Pengetahuan mengenai fungsi asas CRM untuk dinamik 365. Pengetahuan teknikal pertengahan atau lanjutan adalah membantu.

Maju Hari 1

504

Pengenalan kepada Scribe


Peserta akan memahami konsep asas integrasi, serta bagaimana Scribe boleh digunakan untuk melakukan migrasi data dan membina integrasi. Kami juga akan melindungi apabila Scribe boleh digunakan sebagai penyelesaian dan apabila terdapat cara lain untuk membina integrasi.

Prasyarat: Pengetahuan fungsi dinamik 365 asas. Pengetahuan teknikal pertengahan atau lanjutan adalah membantu. Pengalaman dengan Pangkalan Data Microsoft SQL sangat berguna tetapi tidak diperlukan.

Maju Hari 1

505

Memperluas Gambaran Keseluruhan CRM untuk Dinamik 365


Memahami rangka kerja aplikasi xRM, lapisan platform, model keselamatan, dan logik perniagaan. Belajar operasi platform biasa seperti WCF, perkhidmatan penemuan, dan kelas. Memahami pengesahan, kebenaran, data pertanyaan, dan operasi pelaksanaan.

Prasyarat: Pengetahuan teknikal dan pengalaman lanjutan dengan pembangunan khusus.

Maju Waktu 4

506

Memperluas CRM untuk Dinamik 365 dengan Plugin


Selepas gambaran keseluruhan pemalam, kursus ini merangkumi kerangka acara, pengasingan pemalam, amanah dan statistik, bagaimana untuk membangunkan pemalam, penyamaran dengan pemalam, dan kelas entiti. Peserta akan melengkapkan makmal di mana mereka membuat, mendaftarkan, menyebarkan, dan debug pemalam, serta mempelajari cara membuat aktiviti aliran kerja tersuai.

Prasyarat: Pengetahuan teknikal dan pengalaman lanjutan dengan pembangunan khusus.

Maju Hari 1

507

Skrip dan Sumber Web


Memahami pengaturcaraan acara aplikasi menggunakan perpustakaan JavaScript, borang, dan acara medan. Lakukan makmal lengkap untuk mengawal keterlihatan tab, mengubah sitemap, dan menyesuaikan reben. Ketahui cara membuat dan menggunakan sumber web, termasuk JavaScript, Silverlight, dan jQuery.

Prasyarat: Pengetahuan teknikal dan pengalaman lanjutan dengan pembangunan khusus.

Teruskan Meneroka Pilihan Pendidikan