Transformasi Digital untuk Perkhidmatan Kewangan

ms-award-services-448x300

Dalam Industri Perkhidmatan Kewangan (FSI), hubungan pelanggan bergantung pada lebih daripada sekadar perkhidmatan pelanggan. Setiap titik sentuh memberi kesan kepada kepuasan dan kesetiaan pelanggan. Hubungan pelanggan yang sihat memberikan organisasi yang tetap berkuasa dan kebolehpasaran yang diperbaharui, secara langsung memberi impak kepada garis bawah.

Hari ini, teknologi CRM menawarkan peluang unik untuk organisasi untuk mengukur dan meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Dari pasaran modal ke insurans dan perbankan, penyelesaian Dynamics 365 dari PowerObjects membolehkan firma FSI bekerja secara kohesif di seluruh organisasi untuk membangunkan hubungan pelanggan yang lebih mendalam, memaksimumkan nilai klien, dan memberikan perkhidmatan pelanggan bertaraf dunia.

Penyelesaian untuk Perkhidmatan Kewangan

PowerObjects menawarkan portfolio teknologi dan penawaran perkhidmatan yang pelbagai dan luas yang direka untuk menyelesaikan keperluan perniagaan yang paling kompleks di tengah-tengah perubahan permintaan pelanggan dan landskap teknologi. Tawaran ini merangkumi bidang berikut:

Pasaran Modal

Industri Perkhidmatan Kewangan menyaksikan fasa transformasi pesat yang didorong oleh teknologi mengganggu seperti Kontrak Pintar, Blockchain, Automasi, dan Kepintaran Artificial. Beberapa faktor, termasuk pendapatan menyusut, peningkatan kos, dan pematuhan peraturan, menambah cabaran selanjutnya. Profesional pasaran modal kami boleh membantu anda berfikir melalui strategi transformasi terbaik untuk firma anda.

Insurans

Sama ada produktiviti menurun disebabkan oleh proses berlebihan, meningkatkan kos operasi, dan / atau perubahan kawal selia, syarikat insurans berjuang untuk bersaing dengan cabaran ini dan tuntutan pasaran yang berterusan. Profesional berpengalaman kami dapat membantu anda berfikir melalui pendekatan terbaik untuk menghadapi cabaran-cabaran ini agar tetap berdaya saing dan di depan lengkung.

perbankan

Gangguan digital memaksa bank untuk memikirkan semula model operasi. Hari ini, pelanggan menuntut interaksi masa nyata, ketekunan, dan ketelusan. Mereka mahukan pengalaman setanding dengan Uber atau Amazon. Para profesional perbankan kami boleh membantu anda menangani banyak cabaran ini dan memberikan wawasan tentang penyelesaian yang menyumbang kepada transformasi industri perbankan.

Faedah Utama

  • Pandangan 360-ijazah data pelanggan melengkapkan pekerja barisan hadapan dengan maklumat yang diperlukan untuk memberikan pengalaman pelanggan yang dioptimumkan
  • Membolehkan pusat hubungan untuk mengendalikan lebih banyak interaksi dan menjangkakan keperluan pelanggan
  • Memberi penglihatan yang lebih baik ke saluran paip jualan
  • Menyelaraskan dan mengautomasikan proses perbankan dan insurans utama
  • Mengurangkan kos operasi dan masa perjalanan di semua cawangan dan jabatan

Sumber:

Trend Pengalaman Pelanggan dalam Perkhidmatan Kewangan untuk 2019

Trend dan Inovasi Terbaik Memandu Pengalaman Pelanggan yang Lebih Baik dalam Perkhidmatan Kewangan di 2019

Ketahui wawasan industri terkini mengenai trend pengalaman pelanggan CRM, bagaimana strategi CX memberi kesan kepada pendapatan baris utama, cara untuk menguruskan data besar, dan faktor utama dalam mewujudkan pasukan CRM yang berjaya.

Ketahui Bagaimana Perniagaan Berjaya Telah Mengatasi Cabaran Yang Biasa dalam Perkhidmatan Pelanggan

Ketahui Bagaimana Perniagaan Berjaya Telah Mengatasi Cabaran Yang Biasa dalam Perkhidmatan Pelanggan

Ketahui bagaimana organisasi utama 15 telah mencapai kejayaan dengan mengatasi cabaran perkhidmatan pelanggan yang sama.

Meningkatkan Pengalaman Rakan Kongsi Pelabur & Saluran melalui Inovasi Perkhidmatan Pelanggan

Meningkatkan Pengalaman Rakan Kongsi Pelabur & Saluran melalui Inovasi Perkhidmatan Pelanggan

Kertas putih untuk pemimpin Pasaran Modal yang ingin meningkatkan keupayaan pengalaman pelanggan mereka.

Ejen kepada Duta Besar

Ketahui cara untuk mewujudkan pengalaman pelanggan yang lebih baik dalam industri perkhidmatan kewangan.

Cerita Kejayaan Pelanggan

Lihat apa syarikat-syarikat ini lakukan dengan Dynamics 365.

sifar

Ketahui mengapa Moneris bertukar kepada Dinamik 365

Penyelesaian Moneris.

Baca Kajian Kes

sifar

Tonton kajian kes video

BGM TruNorth.

Ketahui Lebih Lanjut

sifar

Bacalah kajian kes penuh

Apa yang anda dapat dengan PowerObjects sebagai rakan kongsi transformasi digital anda?

PowerObjects adalah 100% yang memberi tumpuan kepada penyediaan perkhidmatan, sokongan, pendidikan dan tambahan untuk Microsoft Dynamics 365. Pendekatan pelanggan kami akan memastikan bahawa penyelesaian anda disesuaikan dengan keperluan organisasi anda, agar anda dapat memaksimumkan penerimaan pengguna anda dengan program pendidikan dan latihan kami, dan menerima bantuan teknikal yang diperlukan oleh pasukan sokongan khusus kami. Kami pastikan anda mendapat yang terbaik daripada Dinamika 365! Kami telah belajar daripada bekerja dengan beribu-ribu pelanggan apa yang diperlukan untuk membuat pelaksanaan Dynamics 365 berjaya dan telah meletakkan pengetahuan itu ke dalam tindakan untuk membantu anda memanfaatkan sepenuhnya pelaburan anda.