Pengurusan Sokongan Aplikasi (ASM) untuk Organisasi Perusahaan

Sokongan Khusus untuk Keperluan Perniagaan Anda yang unik

Tawaran ASM PowerObjects adalah untuk organisasi perusahaan besar dengan penyebaran Dynamics 365 kompleks yang memerlukan pasukan sokongan IT yang benar-benar memahami kerumitan setiap penempatan yang unik dan dapat membina pengetahuan itu untuk terus meningkatkan sistem.

Klik untuk membesarkan graf

Pilihan Sokongan Lebih Banyak
PowerSuccess
Jurutera Sokongan yang berdedikasi
Bayar semasa awak hendak pergi

Bekerjasama dengan pasukan ASM yang berdedikasi memberikan banyak faedah kepada organisasi anda untuk menguruskan kitaran hayat Dynamics 365 dan penggunaan Aplikasi Perniagaan, termasuk:

Kadar daya saing: Harga tersuai berdasarkan kerumitan perkhidmatan dan sumber.
Perkhidmatan, Sokongan, Pendidikan, dan Pengaya: Disokong oleh pendekatan empat tiang PowerObjects untuk Kejayaan Aplikasi Aplikasi dan Dinamik 365.
Dinamik di mana-mana: Sokongan untuk semua beban kerja Dinamik 365 di Awan, pusat data dalaman, Awan swasta yang kompleks, atau rakan kongsi yang dihoskan.
Fleksibiliti dan ketelusan: Model pertunangan yang disesuaikan, SLA fleksibel, dan pelaporan telus.
Pendidikan dan COE: Sokongan dari PowerObjects University dan Pusat Kecemerlangan dalaman sekitar beban kerja dinamik 365.
Skala Tempatan dan Global: Keupayaan untuk memudahkan skala dan menyediakan perkhidmatan ke lokasi tunggal atau lokasi global yang banyak dengan kehadiran luar pesisir yang kuat.
Kepimpinan Terbukti: Didorong oleh pasukan kepimpinan global PowerObjects, diberi kuasa oleh prinsip panduan dan rekod prestasi terbukti kami untuk menyampaikan projek-projek yang berjaya di seluruh dunia.
Landskap Perkhidmatan Penuh: Menawarkan sokongan menyeluruh dari tahap bantuan untuk beralih kepada inisiatif transformasi yang lebih besar.

Penawaran Hak untuk Skop dan Pasukan Anda

Pakej satu

Satu Pengurus Penghantaran Perkhidmatan 20%
Dua 100% Pembangun / Perunding ASM Dedicated Offshore

Pakej Dua

Satu Pengurus Penghantaran Perkhidmatan 40%
Empat 100% Pembangun / Perunding ASM Dedicated Offshore
Hingga 2 Minggu di tapak Tahunan
Termasuk Sokongan Kecemasan 24 / 7 dengan SLA

Pakej Tiga

Pengurus Penghantaran Khidmat - Adat
Pembangun / Perunding ASM Dedicated Offshore - Custom
Onsite - Custom
Sokongan Kecemasan 24 / 7 dengan SLA - Custom
Rangka Kerja ASM Alternatif Dikuasakan oleh Dryice untuk Autonomi dan Orkestra

Skop Perkhidmatan Skim ASM yang Dedicated

Melalui falsafah model operasi ASM "Satu Pasukan Pengurusan," anda akan bekerjasama dengan Pengurus Penyampaian Perkhidmatan anda untuk menentukan peranan dan tanggungjawab yang jelas di bawah satu struktur tadbir urus. Pasukan ini bekerjasama untuk melaksanakan model penyampaian yang ditakrifkan dan berulang kepada PowerObjects untuk menyeragamkan kaedah dan proses organisasi menggunakan alat dan persekitaran yang biasa.

sokongan-pasukan2-1920

tambahan

  • Perancangan Pengembangan
  • Kemas kini Integrasi
  • Ujian
  • Latihan
  • Perubahan kepada Ciri dan Keupayaan Sedia Ada
  • Perubahan kepada Sambungan yang Ada
  • Perubahan kepada Integrasi yang Sedia Ada

Pentadbiran dan Tahap 1-3 Support

  • 24 / 7 Break / Fix Support
  • Penyelesaian masalah L2 dan L3
  • Dinamik 365 Pentadbiran
  • Analisis punca masalah
  • Analisis Trend Tiket
  • Onboarding Pengguna
  • Penyelenggaraan Pangkalan Pengetahuan

Penyelenggaraan Sistem

  • Sokongan Pasukan IT 24 / 7
  • Penyelenggaraan yang berterusan
  • Pembaikan Penyelenggaraan
  • Penyelesaian Masalah Sistem
  • Terkini Terkini
  • Ujian

Skop Perkhidmatan Skim ASM yang Dedicated

Melalui falsafah model operasi ASM "Satu Pasukan Pengurusan," anda akan bekerjasama dengan Pengurus Penyampaian Perkhidmatan anda untuk menentukan peranan dan tanggungjawab yang jelas di bawah satu struktur tadbir urus. Pasukan ini bekerjasama untuk melaksanakan model penyampaian yang ditakrifkan dan berulang kepada PowerObjects untuk menyeragamkan kaedah dan proses organisasi menggunakan alat dan persekitaran yang biasa.

tambahan

  • Perancangan Pengembangan
  • Kemas kini Integrasi
  • Ujian
  • Latihan
  • Perubahan kepada Ciri dan Keupayaan Sedia Ada
  • Perubahan kepada Sambungan yang Ada
  • Perubahan kepada Integrasi yang Sedia Ada

Pentadbiran dan Tahap 1-3 Support

  • 24 / 7 Break / Fix Support
  • Penyelesaian masalah L2 dan L3
  • Dinamik 365 Pentadbiran
  • Analisis punca masalah
  • Analisis Trend Tiket
  • Onboarding Pengguna
  • Penyelenggaraan Pangkalan Pengetahuan

Penyelenggaraan Sistem

  • Sokongan Pasukan IT 24 / 7
  • Penyelenggaraan yang berterusan
  • Pembaikan Penyelenggaraan
  • Penyelesaian Masalah Sistem
  • Terkini Terkini
  • Ujian

Tawaran Perkhidmatan ASM

Melalui model sokongan ASM, organisasi anda mempunyai akses kepada perkhidmatan biasa seperti pelaporan KPI, portal layan diri, latihan bakat, peningkatan teknikal, dan bantuan Perikatan Microsoft.

Meja Bantuan dan L1

  • Waktu Fleksibel
  • Penyelesaian Masalah L1
  • Q & A Bantuan Pengguna
  • Onboarding Pengguna
  • Penyelenggaraan Pangkalan Pengetahuan

L2, L3, dan Pentadbiran

  • Penyelesaian masalah L2 dan L3
  • Pentadbiran CRM dan AX
  • Penyelenggaraan dan Pembaikan Data
  • Analisis punca masalah
  • Analisis Pengurangan Tiket

Penyelenggaraan Sistem

  • Rollups, Updates, and Upgrades
  • Pasukan Sokongan Infrastruktur IT
  • Penyelesaian Masalah Sistem
  • Pengoptimuman dinamik 365

Tukar Permintaan

  • Pengurusan Pelepasan
  • Pembetulan Konfigurasi
  • Pembetulan Kod
  • Pembaikan Integrasi
  • Ujian
  • Latihan
  • Penyerahan

Permintaan Peningkatan

  • Pembangunan Hala Tuju
  • Konfigurasi Baru
  • Perkembangan Baru
  • Integrasi Baru
  • Ujian
  • Latihan
  • Deployment
  • Langkah seterusnya dan Versi

Tawaran Penyelenggaraan Aplikasi ASM

Penyelenggaraan Pembetulan

Pembetulan kepada kecacatan yang terdapat dalam kod atau Permintaan Perubahan yang tidak lengkap.

Penyelenggaraan yang sempurna

Kemas kini perisian mengikut perubahan dalam keperluan pengguna, termasuk peningkatan fungsional untuk meningkatkan prestasi sistem dan meningkatkan antara muka pengguna.

Penyelenggaraan penyesuaian

Menyesuaikan perisian dengan persekitaran baharu, termasuk sistem operasi dan peningkatan perkakasan.

Penyelenggaraan pencegahan

Aktiviti proaktif bertujuan untuk mempertingkatkan kelembapan sistem dan memperbaiki struktur modular sistem.

Kami di sini untuk membantu

Jika anda berminat untuk mempelajari lebih lanjut mengenai ASM dari PowerObjects - termasuk harga, hubungi pasukan sokongan kami hari ini!